حذف حساب فيلتو — Delete your Velto account

الحذف من داخل التطبيق

افتح تطبيق فيلتو وسجّل الدخول
اذهب إلى حسابي
اختر حذف الحساب
أكّد الطلب — يتم الحذف فوراً ولا يمكن التراجع عنه

طلب الحذف بدون التطبيق

إذا لم يعد بإمكانك الدخول إلى التطبيق، أرسل لنا طلباً من رقم جوالك المسجّل وسنحذف الحساب.

راسلنا على البريد واتساب

البريد: support@velto.sa — الهاتف: +966559809687

نعالج الطلبات خلال 30 يوماً كحد أقصى، وعادةً خلال أيام قليلة.

ما الذي يُحذف

حسابك وبياناتك الشخصية (الاسم، الجوال، البريد)
سياراتك المحفوظة
عناوينك المحفوظة
حجوزاتك وسجلّها
باقاتك وزياراتها المتبقية
رصيد محفظتك وحركاتها
أجهزتك المسجّلة للإشعارات وإشعاراتك
تقييماتك وأكواد الخصم المستخدمة

الحذف نهائي. رصيد المحفظة المتبقي يسقط بالحذف ولا يمكن استرجاعه.

ما الذي يبقى ولماذا

تبقى سجلات المعاملات المالية (المبلغ، العملة، مرجع بوابة الدفع، الحالة) بعد فصلها عن حسابك، فلا تحتوي على ما يعرّف بك. نحتفظ بها للالتزامات المحاسبية والنظامية فقط.

Delete your Velto account

In the app: Profile → Delete account → confirm. Deletion is immediate and permanent.

No longer able to sign in? Email support@velto.sa from your registered phone number and we will delete the account. Requests are handled within 30 days.

Deleted: account and personal details, saved vehicles, saved addresses, bookings, packages, wallet balance and transactions, notification devices, reviews and promo redemptions.
Retained: payment transaction records, detached from your account so they no longer identify you, kept for accounting and legal obligations.